الضمان على جميع الأجهزة الإلكترونية والكهربائيه مدة سنتين من تاريخ الشراء من قبل الوكيل.
•إستلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل بأن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الإستلام.
- الضمان لايشمل سوء الاستخدام او الكسر.
- في حال وجود عطل في الجهاز خلال 7 ايام من استلام المنتج ينبغي على العميل التواصل مع خدمة عملاء المتجر وارسال فيديو لاتقل مدته عن 20 ثانية بشكل واضح يبين الخلل في المنتج وبعدها يتم اصدار بوليصة استرجاع وارسالها للعميل ويقوم العميل بتسليم المنتج بكامل محتوياته وعبوته الاصلية مغلف بكرتون خارجي لحماية المنتج وعبوته لشركة الشحن لاقرب فرع من فروع شركة الشحن وعند وصول المنتج الى المتجر يتم فحصه والتأكد من الخلل
بعدها يتم استبدال المنتج بمنتج اخر مع تحمل المتجر لجميع تكاليف الشحن.
- في حال وجود عطل في الجهاز بعد 7 ايام من استلام المنتج يمكنك التواصل مع الوكيل او نقوم بارجاع المنتج من العميل وعمل له صيانة من قبل وكيل المنتج مع تحمل العميل لتكاليف الشحن منه الى المتجر ومن المتجر الى عنوانه.
- رسوم الشحن 43.7 ريال شاملة الضريبه وهي تكلفة بوليصتين شحن الاولى لاسترجاع المنتج من عنوان العميل الى عنوان المتجر والثانية لاعادة شحن المنتج بعد الصيانه الى عنوان العميل (يتم دفع المبلغ مسبقا بالتحويل لحسابنا البنكي)
- يتم تحميل العميل تكاليف قطع الغيار الاستهلاكية المسببه لعطل المنتج، مثل : البطاريات و الشواحن و اسلاكها وغيرها (يتم دفع المبلغ مسبقا بالتحويل لحسابنا البنكي).
- مدة الصيانة خلال 20 يوم من وصول الطلب الى المتجر.
رضاكم هدفنا ونسعد بخدمتكم